ОПЛАТА АВИАБИЛЕТОВ

Отмена авиабилетов включает всё, что связано с изменением, возвратом, перебронированием авиабилетов.

 

Изменение, перебронированиe или возврат билетов на самолет осуществляется в соответствии с установленными правилами авиакомпании, продавшей авиабилет, независимо от того, как этот билет был забронирован.

 

Мы рекомендуем, перед тем как оплатить авиабилет, перепроверить условия применения тарифа - Правила применения тарифа дают возможность возврата билета или его обмена на другую дату вылета или другой рейс. А в правилах бронирования Вы найдете всю информацию о послепродажной поддержке.

 

Пожалуйста, если Вам необходимо вернуть или изменить бронирование авиабилета, свяжитесь с центром поддержки по телефону +7 (495) 975-91-31 или по электронной почте 911@berlogic.ru. Мы работаем для Вас 7 дней в неделю 24 часа в сутки.

 

Возврат авиабилетов может быть вынужденным или добровольным.

 

Вынужденный возврат - отказ от полёта по независящим от пассажира причинам, как правило, производится на условиях вынужденного возврата без дополнительных сборов и штрафных санкций авиакомпании. В зависимости от авиаперевозчика это может быть одна из следующих причин:

 

- задержка рейса (время задержки устанавливает авиакомпания)

 

- отсутствие мест на рейсе

 

- отмена или перенос рейса

 

- изменение авиаперевозчиком маршрута перевозки

 

- непредставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете

 

- необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения перевозки по одному билету

 

- задержка при досмотре в аэропорту

 

- прекращение по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки

 

- смерть пассажира или совместно следующего с ним на рейсе ближайшего родственника, к которым относятся супруги, дети (включая приёмных) и родители

 

- болезнь пассажира или члена его семьи, совместно следующего с ним на рейсе

 

- отказ в визе (в очень редких случаях)

 

В случае вынужденного возврата подлежащие возврату денежные средства (без дополнительных сборов и штрафных санкций авиакомпании) перечисляются в течение 30 дней на карту, которой была произведена оплата авиабилета.

 

Добровольный возврат происходит по инициативе пассажира, причиной могут быть личные обстоятельства, перенос даты поездки, изменение планов и т.д.

 

Авиабилеты по минимальным тарифам (невозвратные тарифы) могут быть запрещены к добровольному возврату и/или добровольному обмену. Пожалуйста, заранее ознакомьтесь с условиями применения тарифов.

 

В случае добровольного возврата подлежащие возврату денежные средства (с дополнительными сборами и штрафными санкциями авиакомпании (в соответствии с Условиями Примененного Тарифа в каждом конкретном случае)) перечисляются в течение 30 дней на карту, которой была произведена оплата авиабилета.

 

При возврате взимается плата Оператора за услугу возврата авиабилета в размере 920 рублей.

 

Перебронирование авиабилета – процесс аннулирования уже купленного и приобретение нового авиабилета. Может производиться как по инициативе пассажира, так и по инициативе авиакомпаний.

 

В случае перебронирования по инициативе авиакомпании пассажир не оплачивает дополнительные сборы и штрафные санкции.

 

В случае перебронирования по инициативе пассажира могут быть дополнительные сборы и штрафные санкции авиакомпании в соответствии с Условиями Примененного Тарифа в каждом конкретном случае.

 

Для проведения операций отмены и перебронирования, пожалуйста, свяжитесь с центром поддержки по телефону +7 (495) 975-91-31 или по электронной почте 911@berlogic.ru. Просьба предоставить следующую информацию:

 

- ФИО пассажира или пассажиров

 

- Номер брони или заказа, который отображается в теме письма подтверждения: «Подтверждение покупки Вашего авиабилета. Заказ No.:XXXXXX» и в тексте письма.

 

В случае отсутствия в Системе бронирования мест по тарифу обмениваемого авиабилета взимается доплата до тарифа, имеющегося в свободной продаже. Оператор взимает плату в размере 1050 рублей за услугу обмена/внесения изменений в авиабилет.

 

Запрос на обмен Авиабилета выполняется Оператором только после полной оплаты рассчитанной суммы за обмен.

 

Оформление (возврат, обмен) Авиабилетов осуществляется в соответствии с правилами авиакомпании при наличии свободных мест по выбранному варианту перелета в Системе бронирования.